Laatst bijgewerkt: 28/02/2026

Bij het plaatsen van een bestelling bij ElleCera ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst. Indien je vragen hebt, neem contact met ons op via hello@ellecera.nl.

ElleCera is een handelsnaam van:

KERSBERGEN E-COMMERCE
KVK-nummer: 98797298
E-mail: hello@ellecera.nl

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht
Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Artikel 13 – Productbeschrijvingen
Artikel 14 – Bestellingen
Artikel 15 – Levering en uitvoering
Artikel 16 – Betaling
Artikel 17 – Klachtenregeling
Artikel 18 – Geschillen
Artikel 19 – Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via website zonder fysieke aanwezigheid.
Bedenktijd: termijn waarbinnen consument gebruik kan maken van herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: mogelijkheid van consument om binnen wettelijke termijn af te zien van aankoop.
Ondernemer: KERSBERGEN E-COMMERCE handelend onder naam ElleCera.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

KERSBERGEN E-COMMERCE
KVK: 98797298
E-mail: hello@ellecera.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ElleCera en op elke overeenkomst die via de website tot stand komt.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.

Kennelijke fouten of vergissingen binden ElleCera niet.

Afbeeldingen zijn illustratief. Werkelijke producten kunnen licht afwijken.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling en bevestiging per e-mail.

ElleCera behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren indien er redelijke gronden zijn.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product is ontvangen.

Naast de wettelijke bedenktijd biedt ElleCera een vrijwillige 30 dagen tevredenheidsgarantie onder de voorwaarden zoals vermeld in artikel 8 en op de retourpagina.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Het product mag slechts worden gebruikt zoals in een fysieke winkel zou zijn toegestaan om aard en werking te beoordelen.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht

De consument meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via hello@ellecera.nl.

Na aanmelding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden.

✔️ Product dient ongeopend en ongebruikt te zijn
✔️ In originele staat en verpakking
✔️ Hygiënische producten kunnen na opening niet worden geretourneerd

De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Het risico van retourzending ligt bij de consument.

Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping

ElleCera vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

✔️ Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken
✔️ Gepersonaliseerde producten
✔️ Producten die snel bederven

Artikel 11 – De prijs

✔️ Alle prijzen zijn inclusief btw
✔️ Exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld
✔️ De prijs bij bestelling is leidend

Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen zijn toegestaan.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

ElleCera staat ervoor in dat de producten voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Eventuele aanvullende garanties beperken nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Productbeschrijvingen

Productbeschrijvingen worden zorgvuldig opgesteld maar dienen als leidraad.

Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van scherminstellingen.

Verpakking kan wijzigen.

Artikel 14 – Bestellingen

ElleCera behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij vermoedens van misbruik of wederverkoop.

Producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Artikel 15 – Levering en uitvoering

✔️ Gemiddelde levertijd: 6–8 werkdagen
✔️ Levering vindt plaats op het opgegeven adres

ElleCera werkt met geselecteerde productie- en verzendpartners om efficiënt en verantwoord te leveren.

Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument bij aflevering.

Artikel 16 – Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden tijdens checkout.

Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling.

Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 17 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via hello@ellecera.nl.

Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Artikel 18 – Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.