Verzending & Levering | ElleCera
Bij ElleCera kiezen we bewust voor een zorgvuldige en efficiënte manier van leveren. We werken met geselecteerde productie- en verzendpartners om kwaliteit te waarborgen en onnodige opslag en verspilling te beperken.
Hieronder vind je alle informatie over prijzen, levertijden, verzending, retouren en betalingen.
Prijzen
✔️ Alle prijzen zijn weergegeven in euro’s
✔️ Inclusief btw
✔️ Exclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders vermeld)
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen is altijd leidend.
Levertijden
✔️ Gemiddelde levertijd: 6–10 werkdagen
✔️ Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt
✔️ Je ontvangt een bevestiging na je bestelling
Wij werken met geselecteerde partners om efficiënt en verantwoord te leveren. Hierdoor houden we onze ecologische footprint beperkt en voorkomen we onnodige opslag.
In uitzonderlijke situaties (drukte, feestdagen, externe vertraging) kan de levertijd afwijken. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je zo snel mogelijk.
Verzendmethodes
✔️ Verzending via betrouwbare logistieke partners
✔️ Track & trace (indien beschikbaar)
✔️ Zorgvuldig verpakt
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je – indien beschikbaar – een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Betalingsopties
Bij ElleCera kun je veilig betalen via:
✔️ iDEAL
✔️ Bancontact
✔️ Creditcard
✔️ Andere betaalmethodes die tijdens checkout zichtbaar zijn
Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Retouren
Wij bieden een 30 dagen tevredenheidsgarantie.
Wil je een product retourneren? Dan gelden de volgende voorwaarden:
✔️ Retour aanmelden binnen 30 dagen na ontvangst
✔️ Product is ongeopend en ongebruikt
✔️ Bij voorkeur in originele verpakking
✔️ Hygiënische producten kunnen na opening niet worden geretourneerd
Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen een redelijke termijn.
Retour aanvragen kan via:
hello@ellecera.nl
Veelgestelde vragen
Waarom duurt de levering 6–10 werkdagen?
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde partners in plaats van grote voorraden aan te houden. Dit voorkomt onnodige opslag en verspilling en zorgt voor een efficiënte keten.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via hello@ellecera.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we wat mogelijk is.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Hoewel we streven naar levering binnen 6–8 werkdagen, kunnen externe factoren soms vertraging veroorzaken. We houden je altijd zo goed mogelijk op de hoogte.
