De overeenkomst ontbinden

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Wil je je aankoop ongedaan maken? Vul het formulier hieronder in. Je hoeft geen reden op te geven.

Hoe het werkt

  1. Jij vult dit formulier in en bevestigt dat je de overeenkomst ontbindt.
  2. Wij sturen je een bevestiging per e-mail, zo snel mogelijk na ontvangst.
  3. Daarna start je terugzendtermijn van 14 dagen — mocht je het product terugsturen (Optie 1). Kies je ervoor het product te houden tegen een gedeeltelijke terugbetaling (Optie 2), dan hoef je niets te doen.
  4. Wij betalen je binnen 14 dagen na deze melding terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wij mogen daarmee wachten tot wij je retour hebben ontvangen óf tot jij hebt aangetoond dat je hebt teruggestuurd — stuur ons dus je track & trace-code, dan gaat het sneller.

Alle voorwaarden, het retouradres en de twee retourroutes staan in ons Retourbeleid.

Formulier ontbinding



Hierop sturen wij je bevestiging van ontvangst.


Staat in je orderbevestiging.



Vanaf deze datum telt je bedenktijd van 14 dagen.


Welke route kies je?

Je keuze hier is niet bindend. Je wettelijke recht op volledige terugbetaling blijft altijd staan, ook als je nu Optie 2 aanvinkt.


EU-modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken — het formulier hierboven of een gewone e-mail naar hello@ellecera.nl is net zo geldig. We stellen het beschikbaar omdat de wet dat van ons vraagt, en omdat sommige mensen het prettig vinden op papier.

Modelformulier openen en printen

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
ElleCera
E-mail: hello@ellecera.nl
Website: ellecera.nl
KVK-nummer: 98797298
BTW-nummer: NL005354746B63

Retouradres voor de goederen (dit is een ander adres dan bovenstaand contactadres):
Eric Xing, 3rd Floor, Building 3, No. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Hangzhou, Zhejiang 310018, China

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (*) / ontvangen op (*):  

— Naam/Namen consument(en):  

— Adres consument(en):

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

— Datum:  

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Ingevuld formulier mailen naar hello@ellecera.nl. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging van ontvangst.

Wettelijke basis: artikel 6:230o t/m 6:230s van het Burgerlijk Wetboek (Richtlijn 2011/83/EU). De volledige voorwaarden, de twee retourroutes, de regel over waardevermindering en de uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten staan in ons Retourbeleid.